Willkommen bei Pool Welt Verkaufe – Ihrem Experten für hochwertige Poolprodukte und Zubehör! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.
Zielgruppe & Produktangebot
Unser Shop richtet sich an Poolbesitzer und Gartenliebhaber, die qualitativ hochwertige Produkte für ihren Swimmingpool suchen. Unser Sortiment umfasst alles von Abdeckplanen über Filteranlagen bis hin zu Poolrobotern und Zubehör. Besonders stolz sind wir auf unsere KWAD Styroporstein-Pools und unsere innovativen Reinigungssysteme.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
- Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt bei uns eingehen
- Der Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Bereits geöffnetes Filtermaterial
- KWAD Styroporstein-Pools (aufgrund der speziellen Bauweise)
- Geschnittenes oder verwendetes Pool Vlies
- Personalisiertes Zubehör
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie das Rücksendeetikett bei und senden Sie das Paket an: Pool Welt Verkaufe
Bahnhofstraße 49
77975 Leverkusen
Deutschland - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:
- Welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
- Bei teureren Artikeln: Sie müssen die Differenz bezahlen
- Bei günstigeren Artikeln: Sie erhalten die Differenz zurückerstattet
Rücksendeanfrage – E-Mail-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Pool Welt Verkaufe,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Menge]
- Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Details, falls zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kundenservice
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Pool Welt Verkaufe gewählt haben! Wir hoffen, Sie mit unseren hochwertigen Produkten und exzellentem Service zu überzeugen.