Bei Pool Welt Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Für bestimmte Artikel gelten besondere Bedingungen (siehe unten)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Filtermaterial (bereits geöffnete Verpackungen)
  • KWAD Styroporstein-Pool (aufgrund der speziellen Bauweise)
  • Pool Vlies (geschnittene oder verwendete Ware)
  • Personalisiertes Zubehör

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei und senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Pool Welt Verkaufe
    Bahnhofstraße 49
    77975 Leverkusen, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware verarbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Falls der neue Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Pool Welt Verkaufe,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Details, falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] für weitere Fragen zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Pool Welt Verkaufe gewählt haben – Ihr Experte für hochwertige Poolprodukte und Zubehör!