Produktinformationen

Welche Arten von Poolprodukten bieten Sie an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Poolprodukten, darunter Frame Pools, KWAD Styroporstein-Pools, Quickup Pools, Filteranlagen (Kartuschen- und Sandfilter), Poolzubehör wie Leiter, Beleuchtung, Reiniger (manuell und Roboter), Gartenduschen, Abdeckplanen und vieles mehr.
Sind Ihre Produkte für den dauerhaften Außeneinsatz geeignet?
Ja, alle unsere Produkte sind speziell für den Gebrauch im Freien konzipiert und aus hochwertigen, wetterbeständigen Materialien gefertigt, die den verschiedenen Witterungsbedingungen standhalten.
Welche Filteroptionen sind für meinen Pool am besten geeignet?
Die Wahl des Filters hängt von der Poolgröße und Ihren Pflegevorlieben ab. Kartuschenfilter sind wartungsarm, während Sandfilteranlagen für größere Pools ideal sind. Unser Team berät Sie gerne persönlich unter [email protected].

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand via DHL/FedEx
– Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand via EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Link. Klicken Sie darauf, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die meisten Versanddienstleister hinterlassen eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder Neuvereinbarung der Zustellung.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt, um eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die weiteren Schritte.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie geöffnete Filterkartuschen oder Filtermaterialien nicht zurückgenommen werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Haben Sie eine physische Adresse?
Ja, unsere Firmenadresse lautet: Pool Welt Verkaufe, Bahnhofstraße 49, Leverkusen, DE 77975
Bieten Sie Montageservice für Pools an?
Derzeit bieten wir keinen Montageservice an, aber alle unsere Pools sind mit detaillierten Aufbauanleitungen versehen. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!